Como podemos
te ajudar?
Respostas diretas para upload, formatos, privacidade, planos e cancelamento. Não achou o que precisava? Escreve pra gestaoativasuporte@gmail.com.
Primeiros passos
Como começo no Gestão Ativa?
Crie sua conta gratuita, importe um extrato em PDF, CSV ou OFX e veja o dashboard montado em segundos. Não pedimos senha bancária.
Preciso conectar minha conta bancária?
Não. O Gestão Ativa não acessa sua conta bancária. Você importa um arquivo de extrato exportado direto pelo banco.
Como exporto um extrato do meu banco?
A maioria dos bancos permite exportar o extrato no app ou no internet banking, em PDF, CSV ou OFX. Procure por "exportar extrato" ou "histórico".
Formatos e compatibilidade
Quais formatos são aceitos?
PDF, CSV e OFX. O arquivo precisa conter data, descrição e valor da transação.
Funciona com Nubank, Itaú, Inter, Bradesco, Santander, Caixa, BB?
O sistema foi desenhado para trabalhar com formatos padrão. A compatibilidade pode variar conforme o layout exportado.
Posso importar vários extratos?
Sim. Importe extratos de diferentes meses ou contas para análise consolidada.
Privacidade e segurança
Meus dados saem do navegador?
Quando possível, a análise acontece localmente no navegador. Pensado para LGPD desde o desenho.
Vocês compartilham meus dados?
Não compartilhamos dados financeiros com terceiros para marketing. Veja a política de privacidade para detalhes completos.
O que fica armazenado?
Você controla o arquivo. Histórico do plano Premium é vinculado à sua conta para retomar consultas.
Planos e cobrança
Quanto custa o Premium?
R$ 19,90/mês ou plano anual com desconto. Veja a página de planos para detalhes atualizados.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Sem multa e sem fidelidade. O cancelamento é feito pela área de configurações do plano.
Existe garantia de reembolso?
Sim. Premium tem 7 dias de garantia. Se não fizer sentido, devolvemos o valor.
Preciso de cartão para o plano Free?
Não. O plano Free roda sem cadastro de cartão.
Contato
Como falar com o suporte?
Email: gestaoativasuporte@gmail.com. Respondemos em horário comercial (BRT).
Sugestões de funcionalidade?
Mande pelo mesmo email. Lemos todas as mensagens e priorizamos pelo que mais aparece.